میخواهیم به زبان ساده توضیح دهیم که دیجیتال مارکتینگ چیست. باید بگوییم در یک کلام دیجیتال مارکتینگ یعنی بازاریابی با ابزارهای دیجیتال. شما با بهره گیری از ابزار های دیجیتال امروزی میتوانید کاربران بیشتری را با کسب و کار خود آشنا کرده و آنها را به مشتری دائمی و وفادار خود تبدیل کنید، به طور کلی میتوان گفت معنی دیجیتال مارکتینگ این است که شما بتوانید در شرایط مناسب کاربران هدف را با کسب و کار خود آشنا کرده و از آنها مشتری دائمی بسازید که در این راستا ابزار دیجیتال شما را برای رسیدن به اهداف یاری میدهند.
بازاریابی دیجیتال چیست؟
برای پاسخ به سوال بازاریابی دیجیتال چیست شما را با یک مثال با این مفهوم آشنا میکنیم. به زبان ساده می توان گفت یکی از ویژگی هایی که کارشناس دیجیتال مارکتینگ باید در خود تقویت کند توانایی بازاریابی دیجیتال می باشد.
یعنی یک کارشناس دیجیتال مارکتینگ باید بتوانند با استفاده از روش های بازاریابی دیجیتال کاربران بیشتری را با کسب و کار مشتری آشنا کرده و آنها را برای دریافت خدمات از مشتری ترغیب کند .
فرض کنید میخواهید موبایل جدیدی خریداری کنید قطعاً شما جزو اکثریت بالای ۶۰ درصد افراد جامعه هستید که به اینترنت دسترسی داشته و سرچ میکنید .
برای آنکه بتوانید گوشی جدیدی با قابلیت های مورد نیاز خود را خریداری کنید شما در موتور جستجوی مورد نظر خود به احتمال زیاد یکی از عناوین زیر را جستجو خواهید کرد تا بتوانید فهرستی از مدلهای گوشی مورد نظر خود را که بتواند نیاز شما را برطرف کند بیابید: بهترین گوشی های جدید، موبایل زیر قیمت …، گوشی سامسونگ ۲۰۲۱
برای آنکه شما بتوانید در جستجوهای کاربران در نتایج برتر نمایش داده شوید باید از اصول سئو پیروی کرده باشید تا بتوانید در رتبههای برتر گوگل ظاهر شوید و کسب درآمد چندین برابری از سایت خود داشته باشید.
شما در انواع روش های بازاریابی دیجیتال باید بتوانید با ابزارهای بازاریابی دیجیتال کار کرده و سایت خود را از همه نظر با سایت رقبا مقایسه کنید و نقاط قوت رقبا را در سایت خود به کار گرفته و از آنها نهایت بهره را ببرید.
شما می توانید از ابزارهایی مانند گوگل آنالیتیکس در این زمینه استفاده کرده و رفتار کاربران در صفحات مختلف سایتتان را مورد آنالیز و بررسی قرار دهید و تلاش کنید با مقایسه سایتتان با سایت رقبا کارهایی که در سایتهای رقبا انجام شده و در سایت شما مورد بی لطفی قرار گرفته است را انجام دهید تا بتوانید تجربه رضایتبخش تری از کاربران در سایتتان داشته باشید.
کاربری که قصد خرید گوشی داشته باشد قطعاً چندین صفحه از سایت های مختلف را باز میکند تا بتواند بهترین تصمیم را بگیرد پس شما باید برنده رقابت بین صفحات مختلف باشید و کاربر را ترغیب کنید که از سایت شما خریدش را انجام دهد و یا حداقل مدت زمان بیشتری را در سایت شما سپری کند و تعامل بیشتری با سایت شما داشته باشد .
در بازاریابی دیجیتال از تبلیغات بپرهیزید و نکات مثبتی را که کاربر را ترغیب به خرید می کند با روانشناسی کلمات و با بهترین شیوه به کاربر تفهیم کنید تا او را از اول ان از خرید محصول سایتتان نکنید و او را برای خرید از سایتتان ترغیب و حتی تشنه کنید. طوری رفتار کنید که انگار این کاربر است که باید شما را انتخاب کند و اگر شما را انتخاب کند در بازار رقابت برده است و سود کرده است و تولید کلمات را به کار نبرید که انگار می خواهید هر طور که شده کاربر به مشتری تبدیل شود .
مهمترین کاری که کارشناس دیجیتال مارکتینگ باید در روشهای بازاریابی دیجیتال انجام دهد این است که خدمات پس از فروش و پشتیبانی سایت را بسیار بولد و برجسته کند. کاربر سایتی را برای دریافت خدمات و یا خرید محصول انتخاب میکند که از همه نظر به او اطمینان داشته باشد پس شما باید خود را در مرحله اول جای کاربر گذاشته و کلماتی که دوست دارید بهترین سایت به شما ارائه دهد را به کاربرانتان عرضه کنید.
یادگیری روش های بازاریابی این امکان را میدهد که از روشهای مختلف برای بازگشت مشتری و تبدیل به مشتری وفادار و دائمی استفاده کنید و بتوانید رضایت مشتریان را جلب کنید. با جلب رضایت مشتری می توانید از یک مشتری چندین مشتری داشته باشید و به این ترتیب تعداد مشتریان خود را حتی به صورت میدانی از طریق کاربران و مشتریان قدیمی اضافه کنید بدون آنکه نیازی به سئوی سایت و شبکه های اجتماعی داشته باشید.
تا اینجای مقاله دیجیتال مارکتینگ شما با مزایای دیجیتال مارکتینگ در کسب و کار و سودآوری مشتری آشنا شدید اما سوالی که مطرح میشود این است که چطور میتوان روشهای بازاریابی دیجیتال را یاد گرفت و از جدیدترین تکنیک ها برای جذب مشتری استفاده کرد.
می خواهید روشهای بازاریابی دیجیتال را مطابق با جدیدترین منابع ایرانی و خارجی یاد بگیرید باید تحقیق در مورد دیجیتال مارکتینگ را در اولویت کار خود قرار دهید و به صورت مستمر در مورد ابعاد دیجیتال مارکتینگ و روشهای دیجیتال مارکتینگ اینستاگرام و سایت و شبکه های اجتماعی تحقیق کنید و از منابع معتبر در این زمینه کمک بگیرید.
شما باید بتوانید انواع بازاریابی دیجیتال را از کارشناسان و متخصصین این حوزه آموزش ببینید و در کسب و کار خود تمام این روشها را به کار گیری تا بتوانید به بیشترین سود آوری از سایت و یا شبکه اجتماعی خود دست یابید.
دیجیتال مارکتینگ آنالین چیست؟
دیجیتال مارکتینک میتوانید به صورت آنلاین و یا آفلاین باشد ولی به طور کلی دیجیتال مارکتینگ آنلاین به خدماتی مانند بازاریابی آنلاین گفته میشود که در بستر اینترنت و با بهره گیری از اپلیکیشن ها و برنامه ها خدمات ارائه میشود.
شرکت های دیجیتال مارکتینگ با بهره گیری از ابزار های دیجیتال میتوانند به کار خود سرعت بیشتری دهند و و با مشتریان خود ارتباط بیشتری برقرار کنند.
در روش بازاریابی آنلاین شما باید کمپین های مختلف را در نظر بگیرید و با توجه به آن که کدام کمپین شما را با هزینه کمتری به نتیجه بهتری رسانده است آن را در سایر روش های بازاریابی پیاده سازی کنید.
وظایف دیجیتال مارکتینگ
دیجیتال مارکتینگ در دنیای گسترده است که شما باید از جدیدترین تکنیک ها برای پیشبرد اهداف کسب و کارتان بهره ببرید و به جزئیات دقت زیادی داشته باشید.
وظایف دیجیتال مارکتینگ محدود به یک حوزه خاص نیست و یک کارشناس دیجیتال مارکتینگ باید بتوانند در ابتدا اصول اولیه بازاریابی دیجیتال را یاد گرفته و اهداف مشتری را در تمامی ابعاد دیجیتال مارکتینگ بهبود بخشد و در سریعترین زمان به اهداف مشترک دست یابد.
از وظایف دیجیتال مارکتینگ میتوان در ابتدا به این موضوع اشاره کرد که کارشناس دیجیتال مارکتینگ باید با استفاده از اصول بازاریابی دیجیتال را بداند چرا که از لحظه اولین فروش اینترنتی تا فروش چند ساعت میلیونی و یا بیشتر راهنمایی کند و در کنار او برای بهبود فروش از تمام روش های بازاریابی دیجیتال استفاده کرده و اجزای دیجیتال مارکتینگ را در ابعاد مختلف بررسی کند و کوچکترین مورد از دید او دور نماند.
بهترین وظیفه که کارشناس دیجیتال مارکتینگ باید انجام دهد این است که خلاقیت داشته و وقتی مقاله دیجیتال مارکتینگ pdf را مطالعه می کند باید بتواند با بهرهگیری از قوه خالقیت خود تکنیک ها را به صورت تغییر یافته در کسب و کار خود به کار گیرد و نتیجه را آنالیز و بررسی کند.
انواع ابزار بازاریابی دیجیتال
تا اینجای مقاله متوجه شدیم که بازاریابی دیجیتال و دیجیتال مارکتینگ در کسب و کار میتواند چه یر فوقالعادهای داشته باشد و باعث سودآوری و بهبود کسب و کار مشتری شود اما سوالی که مطرح میشود این است که ابزارهای بازاریابی دیجیتال کدام ها هستند و بهترین ابزاری که بتوان برای انواع دیجیتالمارکتینگ از آن استفاده کرد چیست.
در این قسمت از مقاله قصد داریم پر کاربردترین و بهترین ابزارهای بازاریابی دیجیتال را به اختصار برای شما در دهیم تا شما بتوانید از این ابزار برای آنالیز و تحلیل داده ها و بهبود کسب و کار استفاده کنید.
به طور کلی کاربرد انواع ابزارهای دیجیتال مارکتینگ و یا ابزارهای بازاریابی دیجیتال در موارد زیر خالصه می شود:
- تحلیل داده و آنالیز و بررسی آن
- ایمیل مارکتینگ
- چت آنالین
- بازاریابی شبکه های اجتماعی
- انتشار ریپورتاژ
- کوتاه کننده لینک
- بهینه ساز ی موتور جستجو
برای سوال یکی از مهمترین ابزارهای بازاریابی دیجیتال برای سئو کاران ابزار گوگل آنالیتیکس می باشد که با استفاده از این ابزار می توانند داده های سایت را مورد آنالیز و بررسی قرار داده و بر اساس رفتار کاربران بهترین تصمیم را برای بهینه سازی سایت و بهبود رتبه صفحات سایت بگیرند.
از دیگر ابزارهای دیجیتال مارکتینگ که کاربرد آن برای ایمیل مارکتینگ می باشد می توان به ابزار دیجیتال مارکتینگ mailchimp اشاره کرد که این ابزار دیجیتال مارکتینگ میتواند به نزدیک به ۲۰۰۰ نفر در حدود ۱۲ هزار ایمیل را در ماه ارسال کند و گزارش های دقیق از دیده شدن ایمیل و کلیک کاربران بر روی آن به شما ارائه دهد.
ابزارهایی که می توان برای بهینه سازی موتور جستجو از آنها کمک گرفت ابزار بازاریابی دیجیتال semrush می باشد. با بهره گیری از این ابزار که یکی از ابزارهای دیجیتال مارکتینگ قوی در سئو به شمار میرود میتوانید روند کار رقبای سایتتان را بررسی کرده و بک لینک های آنها را پیدا نمایید و کارهایی که رقبا برای بهبود سایتشان انجام داده اند و نتیجه مثبت گرفته اند را در سایت تان پیاده سازی کنید .
اهمیت بازاریابی دیجیتال
حال که با بازاریابی دیجیتال آشنا شدید و میدانید که با بهرهگیری از بازاریابی دیجیتال و ابزارهای بازاریابی دیجیتال می توانید روند بهبود کسب و کارتان را ده ها پله جلو بیندازید و حتی راه صد ساله را یک شبه بروید به شرط آنکه با انواع دیجیتال مارکتینگ آشنا باشید و از جدیدترین تکنیک های بازاریابی دیجیتال در این حوزه بهره ببرید.
در این قسمت قصد داریم تعدادی از دلایل اهمیت بازاریابی دیجیتال را برای شما شرح دهیم تا بیشتر با علت به کارگیری بازاریابی دیجیتال در انواع خدمات دیجیتال مارکتینگ آشنا شوید.
- گستردگی بازار های دیجیتال
تمام کسب و کارهای موفق از بازار های دیجیتال نهایت بهره را برده و با سرعت بالا در حال تلاش در این عرصه هستند. اگر میخواهید جزوه کسب و کار های موفق شوید و برند خود را در نظر کاربران معتبر جلوه دهید باید در بازارهای دیجیتال فعالیت گستردهای داشته باشید که شرط موفقیت در این عرصه بهره گیری از روشهای بازاریابی دیجیتال می باشد .
- فرصت شغلی متنوع در بازاریابی دیجیتال
همانطور که گفته شد در دیجیتال مارکتینگ فعالیتهای مختلفی انجام می شود و برای آنکه شما بتوانید در یک شرکت دیجیتال مارکتینگ استخدام شوید باید بتوانید در یکی از این حوزه ها تخصص کافی و کامل داشته باشید. اتصال شرکت دیجیتال مارکتینگ ACOM در انواع خدمات سئو، طراحی سایت، عکاسی، تولید تیزر، ایمیل مارکتینگ و ده ها خدمت دیگر فعالیت می کند و کسی که قصد استخدام در یک شرکت دیجیتال مارکتینگ را داشته باشد باید بتواند در یکی از این حوزه ها تخصص کافی را به دست آورده باشد.
- پیشرفت سریع در دیجیتال مارکتینگ
یکی از راه هایی که می توانید به سرعت کسب و کار خود را بهبود بخشید و نسبت به رقبای خود چندین پله صعود کنید استفاده از روش های دیجیتال مارکتینگ در کسب و کار می باشد.
در شبکه های اجتماعی فعال در کشورتان حضور گستردهای داشته باشید و کاربران را از شبکه های اجتماعی مختلف با کسب و کارتان آشنا کنید که یکی از مهم ترین اصول بازاریابی دیجیتال در ایران دیجیتال مارکتینگ اینستاگرام میباشد. بهره گیری از روشهای دیجیتال مارکتینگ اینستاگرام می توانید کاربران مختلفی که در این فضای مجازی فعالیت میکنند را به سایتتان هدایت کرده و با محصولات و خدماتتان آشنا کنید و از آنها مشتری واقعی و وفادار بسازید.
تا اینجای مقاله شما بیشتر مفاهیم دیجیتال مارکتینگ را یاد گرفتید اما در پاسخ کاملتر به سوالی که در ابتدای مقاله پرسیده شد که دیجیتال مارکتینگ یعنی چه و دیجیتال مارکتینگ چیست باید گفت شما باید از تمام روش هایی که به ذهن انسان برای بهبود کسب و کار با استفاده از ابزارهای دیجیتال خطور می کند استفاده کنید و در کار خود از روشهای روانشناسی و جذب کاربران با استفاده از کلام و حتی روانشناسی رنگ ها استفاده کنید .
دیجیتال مارکتینگ بسیار گسترده می باشد و اگر شما بخواهید در این حوزه پیشرفت چشمگیری داشته باشید باید بتوانید دید خود را وسیع تر کرده و تنها به سایت اکتفا نکنید و اصول دیجیتال مارکتینگ اینستاگرام و شبکههای اجتماعی را یاد بگیرید.
جذب کاربر در بستر اینترنت و تبدیل به مشتری
یکی از مهم ترین کارهایی که باید در انواع خدمات دیجیتال مارکتینگ به آن توجه ویژه ای شود بهره گیری از اصول روانشناسی در جذب کاربر می باشد. وقتی کاربر به سایت و یا شبکه اجتماعی شما هدایت میشود کار تمام نشده بلکه شما باید کاربرانی که با خدمات شما آشنا می شوند را به مشتری و حتی مشتری وفادار و دائمی تبدیل کنید که این یکی از چالش های دیجیتال مارکتینگ میباشد .
باید بتوانید با استفاده از بهترین ابزار جذب مشتری که محتوای یونیک و منحصر به فرد است ترافیک بالایی را برای سایت تان فراهم کنید و جلب نظر کاربران را هدف خود قرار دهید.
تاریخچه بازاریابی دیجیتال
تعریف بازاریابی دیجیتال و مثال بازاریابی دیجیتال در قسمت بالا به آن اشاره شد شما اهمیت این موضوع در کسب و کار را متوجه شدید و می دانید که بازاریابی دیجیتال یکی از اجزای دیجیتال مارکتینگ است که سبب پیشبرد اهداف سودآور کسب و کار شما می شود اما ممکن است برای شما هم این سوال پیش آمده باشد که تاریخچه بازاریابی دیجیتال در ایران به چه زمانی بر می گردد که چگونه این موضوع سبب تغییر جهت بازاریابی سنتی به بازاریابی دیجیتال شد .
در سال ۱۹۹۰ میلادی برای اولین بار تصمیم گرفته شد تا کاربران بتوانند علاوه بر اطلاعاتی که نیاز دارند در بستر اینترنت پیدا کنند بتوانند اطلاعات خود را نیز به اشتراک بگذارند.
گذشت چندین سال روند این اشتراک گذاری رنگ و بوی سود و فروش به خود گرفت و کاربران تصمیم گرفتند در ازای اشتراک گذاری اطلاعات و خدمات خود درآمدی نیز کسب کنند و به این ترتیب بازاریابی دیجیتال جای خود را به بازاریابی سنتی داد و رقابت سنگینی بین سایتهای بزرگ صورت گرفت.
بازاریابی دیجیتال و مزایای دیجیتال مارکتینگ در کسب و کار و بهره گیری از این مفاهیم دیجیتال مارکتینگ در ایران نیز مطرح شد و با دریافت نتایج فوق العاده این روش جای بازاریابی سنتی را گرفت.
شما با یک سرچ ساده در دیجیتال مارکتینگ ویکی پدیا متوجه میشوید که امروزه تمام کسب و کارهای آنلاین و موفق از انواع خدمات دیجیتال مارکتینگ بهره می برند و با استفاده از ابزارهای بازاریابی دیجیتال توانستهاند نسبت به رقبای خود چندین پله صعود داشته باشند.یکی از روش هایی که سبب بهبود کسب و کار صنف های مختلف به صورت آنلاین شده است بهره گیری از مزایای سئو سایت می باشد .
نحوه بازار یابی دیجیتال
برای آن که بتوانید در حوزه بازاریابی دیجیتال موفق باشید باید مراحلی را مرحله به مرحله طی کنید.
این مراحل عبارتند از :
- تعیین اهداف
اولین قدم برای بازاریابی دیجیتال این است که تعیین کنید به دنبال چه چیزی هستید و برای چه میخواهید بازاریابی دیجیتال انجام دهید. تعیین هدف از مهمترین کارهایی است که باید همان ابتدا انجام شود تا سایر عملیات حول این دف بچرخد و تا رسیدن به نتیجه مطلوب بهترین راهکار ها را عملی کرد.
برای مثال شاید هدف شما برندینگ سازی باشد که در این صورت شما باید به دنبال افزایش ترافیک ورودی به سایت باشد تا شما بتوانید با کاربران بیشتری تعامل داشته باشید و از این طریق برندینگ سازی را به نحو احسن انجام دهید.
گاهی ممکن است هدف از بازاریابی دیجیتال معرفی و فروش محصولات باشد که در این صورت باید روی سئو محصولات تمرکز بیشتری کرده و در عین پیاده سازی سئو باید از روش های بازاریابی و راهکار های روانشناسی برای تدیل مخاطبان سایت به مشتری استفاده کرد.
- شناسایی مخاطبان هدف
شما باید تعیین کنید که برای بازاریابی دیجیتال قرار است راهکار ها روی کدام قشر از جامعه پیاده سازی شود و شما باید مخاطبان اصلی خود را بشناسید و بازاریابی را برای آن قشر خاص تخصصی تر پیش ببرید.
برای مثال بازاریابی برای سنین مختلف و جنس های مختلف متفاوت است و باید با روش های روانشناسی فروش، محتوا مناسب برای قشر خاصی از مخاطبان تولید کرد.
- تعیین استراتژی بازاریابی دیجیتال
بعد از آن که شما توانستید مخاطبان خاص خود را بشناسید زمان آن رسیده تا بهترین استراتژی را برای تبلیغات پولیو جذب مخاطبان بیشتر بچینید. داشتن استراتژی به شما کمک میکند تا مانند یک نقشه راه بدانید قرار است در هر مرحله چه کار هایی انجام دهید و در هر مرحله نتایجی که از انجام امور کسب میشود را بررسی کنید.
دقت داشته باشید که همیشه انجام کار ها پشت سر هم کافی نیست بلکه بررسی و آنالیز کار های انجام شده و نتایج حاصل از ان ها سایر کار هایی که باید انجام گیرد را بسنجید که ایا انجام این کار ها میتواند به پیشرفت کار کمک کند یا خیر.
- تحقیق کلمات کلیدی
برای آن که بتوانید به درستی کار را اغاز کنید باید کلمات کلیدی که الزم است روی آن ها کار کنید و برای آن محتوا مناسب تولید کنید را بررسی کنید. از ابزار های مختلفی میتوانید برای تعیین کلمات کلیدی استفاده کنید. شما میتوانید از این کلمات کلیدی برای تولید محتوا در سایت و شبکه های اجتماعی استفاده کنید و مخاطبان بیشتری را جذب کنید.
- تکرار استراتژی های موفق
اگر راهی توانست شما را یک بار به مقصد برساند آن راه قطعا میتواند برای بار دوم هم شما را به مقصود برساند. البته که راه های تکراری موفق میتواند شما را به اهداف تان برساند اما آنچه اهمیت دارد این است که گاهی در موضوعات مختلف شما باید راه های متنوعی را امتحان کنید زیرا یک راه در یک موضوع ممکن است نتواند شما را به موفقیت برساند.
- وفادار سازی مشتری
یکی از کار هایی که باید در بازاریابی دیجیتال انجام شود این است که از روش هایی برای وفادار سازی مشتری و بازگشت دوباره آن استفاده کرد. اگر شما از یک فروشگاه لباسی را بخرید که کیفیت بالایی داشته باشد و قیمت آن نیز مناسب تر از همه جا باشد قطعا اگر دفعه بعدی قصد خرید لباسی را داشته باشید اولن جایی که سر میزنید همان فروشگاه است.
در دنیای دیجیتال نیز همین قانون صادق است و وقتی کاربران تجربه خوبی از یک سایت و یا هر بستر دیگری دارند باز هم به آن جا برمیگردند و خدمات دریافت میکنند. برای اینکه این اتفاق رخ دهد باید راهکار هایی در سایت و یا هر محیط دیگری که برای آن تولید محتوا انجام میدهید رعایت شود تا مشتری دوباره از خدمات شما استفاده کند .
بازاریابی درونگرا و بازاریابی برونگرا چیست
در بحث بازاریابی دو مبحث بازاریابی درونگرا و برونگرا مطرح میشود که با ذکر مثالی شما را با این دو روش بازاریابی آشنا میکنیم. بازاریابی برونگرا مثل این میماند که شما قصد خرید لباسی را داریدو در حال تماشای مغازه های مختلفی هستید. حتما برای شما هم این اتفاق افتاده که مغازه دار شما را با حرف های ترغیب کننده به خرید آن لباس تشویق کند. در این روش مغازه دار سعی میکند با توضیحاتی شما را به داخل مغازه بکشاند و به این روش بازاریابی برونگرا گفته میشود .
در روش بازاریابی درونگرا این شما هستید که بدون آن که مغازه دار تلاشی کند به مغازه او وارد میشوید و محصول مورد نظرتان را خریداری میکنید.
خیلی برای شما اتفاق افتاده که یک سایت را باز کنید و بدون آن که جذابیتی برای شما داشته باشد خیلی سریع ان را ببندید و از صفحه ان خارج شوید. در مقابل ممکن است برای شما هم این مسئله رخ داده باشد که تنها قصد خواندن یک مطلب را در سایتی داشتید اما بعد از مدتی به خودتان آمده اید و دیدید از صفحات مختلفی در سایت دیدن کرده اید و حتی محصولاتی را نیز خریداری کرده اید. به این نوع از بازاریابی، بازاریابی ربایشی گفته میشود.
در روش بازاریابی ربایشی شما وقت و هریه خود را صرف پیدا کردن مشتری نمیکنید بلکه محتوا باکیفیت و ارزشمند تولید میکنید و همین محتوا است که مخاطبان را به سایت شما هدایت میکند.
در این روش شما باید کاری کنید که مشتری با میل و رغبت خود از صفحات سایت و یا پست های اینستاگرام تان دیدن کند و محصولات را خریداری کند. اگر راهکار های بازاریابی دیجیتالی به درستی انجام شود میتوانید از مخاطبان سایت خود مشتری وفادار بسازید .